Returvilkor

Vi på Sitz Design strävar efter att säkerställa din fulla tillfredsställelse med våra produkter. Nedan finns vår detaljerade returpolicy för att underlätta eventuella returer eller reklamationer.

Ångerrätt för privatkunder

Privatkunder har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att de mottagit varan, enligt distansavtalslagen. För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i väsentligen oförändrat skick, komplett med originalförpackning och kvitto. Kunden står för fraktkostnaden vid retur. Kontakta Sitz Design via e-post eller telefon för att initiera returprocessen.

Begränsningar och undantag

Enligt Distans- och Hemförsäljningslagens bestämmelser finns det undantag från ångerrätten för vissa varor, till exempel specialtillverkade produkter eller varor med lång leveranstid. Produkter med leveranstid över 2 veckor betraktas som beställningsvaror och kan vara undantagna från ångerrätten.

Reklamation och garanti

Vi erbjuder två (2) års fabriksgaranti samt tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Garantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och inte vid skador som uppstår genom felaktig användning, felaktig rengöring, bristande underhåll eller förändringar av produkten.

Hantering av returer och återbetalning

Vid giltig retur eller reklamation utbetalas den totala återbetalningssumman till kunden inom 30 dagar från mottagandet av varan. Returkostnaden bekostas av kunden om inte annat anges.

Procedur för retur eller reklamation

1. Kontakta vår kundtjänst via e-post info@sitzdesign.se för att initiera returprocessen.
2. Förbered varan för retur genom att säkerställa att den är väl förpackad och att alla tillbehör och originalförpackning ingår.
3. Skicka tillbaka varan till den adress som tillhandahålls av vår kundtjänst.
4. När vi mottagit och granskat varan kommer återbetalning att genomföras inom 30 dagar.
5. För ytterligare information eller frågor angående vår returpolicy, vänligen kontakta oss. Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig och rättvis returprocess för våra kunder.